退換貨政策

退換貨說明 :

1. 您在一團亂網站上購買之商品, 除以下第5&6點所列品項以外, 享有商品抵達您手上當日起七天猶豫期之權益（含例假日在內）。

需請您自負退換貨所產生的費用包含但不限運費/刷卡手續費等。

2. 猶豫期並非試用期, 若您收到商品有不合意處, 請勿拆開使用, 並於七日內辦理退貨, 退貨前請先與客服中心連絡。

並提供姓名/訂單編號/聯絡電話/退貨商品名稱/退貨原因&照片等資料。客服人員將於收到後將協助您進行退換貨

3. 您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,且無非人為瑕疵所造成的污損, 故障, 並請保持商品本身與其發票/附件/贈品...等所有附隨資料的完整性;

退貨商品如經拆封使用過, 一團亂保有拒絕退貨的權利。
4. 如商品本身有任何瑕疵, 請以郵件聯絡客服中心辦理換貨處理。

5. 部分線材需要捲線服務者本店提供免費捲線服務再出貨，但捲過的線材視為已使用的線材恕不接受退換貨。

6. 客制化商品/編織工具/編織書籍售出恕不接受退換貨。

退貨流程：

聯絡客服人員-->確認可退換貨-->準備完整商品及發票-->按提供的寄件方式寄回物件

退款說明：

信用卡付款者：確認退貨成功後會直接將款項退回原付款的信用卡中，退款時間按照信用卡公司處理時間為原則。

轉帳付款者：確認退貨成功後三天內將退款轉帳至原賬戶中。

客服信箱： loveknot101@gmail.com

客服電話： +886-2-27517101； +886 932147905

公司地址：台北市大安區忠孝東路4段221號10樓（非實體店面不對外開放）

聯絡地址：台北市大安區光復南路180巷10號5樓